Algemene Voorwaarden

Versie: oktober 2025
Geldig voor: alle diensten van Ontruimingsdienst Noord, waaronder woningontruiming, bedrijfsontruiming, inboedeltaxatie, schoonmaak en aanverwante werkzaamheden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Ontruimingsdienst Noord, gevestigd te [plaats invullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met opdrachtnemer.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever betreffende het uitvoeren van diensten zoals woningontruiming of aanverwante werkzaamheden.
Goederen: de inboedel, huisraad of andere zaken die zich in de te ontruimen ruimte bevinden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge bevestiging van de offerte door opdrachtgever.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

De werkzaamheden worden zorgvuldig en naar beste inzicht uitgevoerd.
Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de woning of ruimte op de afgesproken datum toegankelijk is.
Eventuele wijzigingen in de uitvoering worden tijdig en in overleg besproken.
Ontruimde ruimtes worden standaard bezemschoon opgeleverd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Vergoeding en betaling

De overeengekomen prijs is exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kan wettelijke rente worden berekend.
Eventuele kosten voor incasso, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 – Annulering en uitstel

Annulering van een opdracht dient schriftelijk te gebeuren.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om 25% van het offertebedrag in rekening te brengen ter vergoeding van gemaakte kosten.
Indien de werkzaamheden niet kunnen plaatsvinden door omstandigheden buiten de schuld van opdrachtnemer (zoals geblokkeerde toegang of ontruiming door derden), kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Verwerking en afvoer van goederen

Niet-overgenomen of ongewenste goederen worden, indien overeengekomen, afgevoerd en milieuvriendelijk verwerkt of hergebruikt.
Waardevolle goederen kunnen in overleg worden ingekocht of getaxeerd.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van goederen die door opdrachtgever zijn achtergelaten zonder duidelijke instructie.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals inkomstenderving of waardevermindering.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 9 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil van opdrachtnemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

Eventuele klachten dienen binnen 5 werkdagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer de werkzaamheden kosteloos herstellen of een passende oplossing bieden.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 11 – Slotbepalingen

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie van de voorwaarden is altijd te vinden op https://ontruimingsdienstnoord.nl.

Algemene Voorwaarden – Ontruimingsdienst Noord